Wenn Ihr Support-Plan mehrere Marken unterstützt, können Sie eine dieser Marken mit der Facebook-Seite verknüpfen, die Sie überwachen.
Über Facebook erstellte Tickets weisen die Marke auf, die Sie mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft haben. Wenn Sie die Marke für eine Facebook-Seite ändern, erhalten alle neuen Tickets die aktualisierte Marke; vorhandene Tickets werden jedoch nicht aktualisiert.
Die Anzahl von Facebook-Seiten, die Sie unterstützen können, hängt von Ihrem Plan ab. Der Wert gilt für das gesamte Konto, nicht für jede einzelne Marke.
So legen Sie die Marke für eine Facebook-Seite fest
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf Messaging und Social Media > Facebook-Seiten. - Falls noch nicht geschehen, fügen Sie die Facebook-Seite hinzu, die Sie überwachen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten des Facebook-Kanals.
- Klicken Sie neben der Facebook-Seite auf Bearbeiten.
- Wählen Sie im Dropdownmenü Marke die gewünschte Marke aus und klicken Sie auf Seiteneinstellungen aktualisieren.
