Fehler: Ungültiger Authentizitätstoken

Symptome des Problems

Wenn einer Ihrer Kunden versucht, sich beim Zendesk-Kundenportal anzumelden, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: Ungültiger Authentizitätstoken

Lösungsschritte

Dieser Fehler wird wahrscheinlich durch ein beschädigtes Cookie in Ihrem Browser verursacht. Der Kunde sollte zunächst den Cache und die Cookies löschen und sich erneut anmelden.

Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, finden Sie in diesem Beitrag folgende Anweisungen: Zendesk-Unterstützung für Browser mit Cookie-Beschränkung (Safari, Chrome)