So beheben Sie die Fehlermeldung „Ungültiges Authentizitätstoken“

Symptome des Problems

Wenn einer Ihrer Kunden oder Agenten versucht, sich beim Zendesk-Kundenportal anzumelden, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: Verboten - Ungültiger Authentizitätstoken.

Lösungsschritte

Dieser Fehler wird wahrscheinlich durch ein beschädigtes Cookie in Ihrem Browser verursacht. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

1. Deaktivieren Sie jegliche Anti-Tracking- oder Sicherheitssoftware.
2. Löschen Sie den Cache und die Cookies und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
3. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, stellen Sie sicher, dass Cookies von Drittanbietern im Browser aktiviert sind.