Symptome des Problems
Wenn einer Ihrer Kunden oder Agenten versucht, sich beim Zendesk-Kundenportal anzumelden, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: Verboten - Ungültiger Authentizitätstoken.
Lösungsschritte
Dieser Fehler wird wahrscheinlich durch ein beschädigtes Cookie in Ihrem Browser verursacht. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:
- Deaktivieren Sie jegliche Anti-Tracking- oder Sicherheitssoftware.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
- Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, stellen Sie sicher, dass Cookies von Drittanbietern im Browser aktiviert sind.