Wie kann ich die Fehlermeldung „Hinzufügen eines Teammitglieds fehlgeschlagen" beheben. Bitte versuchen Sie es erneut", wenn Sie einen Agenten zum Chat hinzufügen?

Frage

Warum erhalte ich die Fehlermeldung? Fehler beim Hinzufügen des Teammitglieds. Bitte versuchen Sie es erneut.wenn Sie versuchen, einen Agenten zur Chatgruppe hinzuzufügen?

Antwort

Der Chat ist in den Agentenberechtigungen des Agenten nicht aktiviert. Um das Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie Chat für den Agenten im Admin Center aktivieren.

Schritte zum Aktualisieren der Agentenberechtigungen in Chat finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen von Rollen und Zugriffsberechtigungen im Zendesk Admin Center.

Weitere Informationen zum Aktivieren von Chatrollen in Legacy-Chat-Konten finden Sie im folgenden Beitrag: Chat ist für Sie nicht aktiviert.

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