Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts.

Symptome des Problems

Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts für meinen Zendesk Support-Account.

Lösungsschritte

1. Überprüfen Sie auf unserer Statusseite, ob es einen Vorfall gibt, der zu diesem Problem beiträgt.
2. Fordern Sie das Zurücksetzen des Kennworts unter folgender URL an: https: //IhreSubdomäne.zendesk.com, ersetzen Sie Ihre Subdomäne durch den Namen Ihres Kontos. Oder klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Subdomäne auszuwählen und direkt zur Seite zum Zurücksetzen des Kennworts zu gelangen:
   
   
   Zur Seite zum Zurücksetzen des Kennworts gehen
   .zendesk.com Zu Account-Einstellungen gehen
   
   Wenn Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts anfordern, stellen Sie sicher, dass kein Leerzeichen nach der E-Mail vorhanden ist, wenn Sie auf „Senden“ klicken.
3. Suchen Sie nach der Message im Spam-/Junk-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.
4. Wenn sich die E-Mail nicht in Ihrem Spam-/Junk-Ordner befindet, wenden Sie sich an einen E-Mail-Administrator Ihres Unternehmens. Oft gibt es eine Systemregel, die verhindert, dass bestimmte Nachrichten in Ihren Posteingang oder Spam-/Junk-Ordner gelangen.
5. Wenn Sie diese Optionen ausgeschöpft haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport. Geben Sie den Zeitstempel aus dem letzten Versuch, den Sie unternommen haben, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, ein.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wie setze ich mein Kennwort zurück, wenn ich mich nicht anmelden kann? Informationen zu Sell Legacy -Konten finden Sie in diesem Beitrag: Legacy-Sell-Accounts: Zurücksetzen eines Kennworts.