Frage
Ich habe mein Kennwort vergessen. Wie setze ich mein Kennwort zurück, wenn ich mich nicht anmelden kann?
Antwort
Wichtig: Diese Schritte gelten für Konten, die die Standardauthentifizierung verwenden. Wenn Ihr Konto SSO zur Authentifizierung von Benutzern verwendet, machen Sie sich mit den Informationen unter Zugreifen auf Ihren Zendesk-Account, wenn Ihr SSO-Dienst nicht verfügbar ist vertraut.
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.
So setzen Sie Ihr Kennwort zurück:
- Gehen Sie zu
https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help. Ersetzen Sie yoursubdomain durch den für Ihr Konto spezifischen Subdomänennamen. Oder klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Ihre Subdomäne auszuwählen und direkt auf die Seite zu wechseln, auf der Sie das Kennwort zurücksetzen können.
- Geben Sie die zur Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Einreichen.
- Überprüfen Sie den Posteingang der betreffenden E-Mail-Adresse und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, erhalten Sie zwei E-Mail-Benachrichtigungen. Die E-Mails haben unterschiedliches Branding. Beispiel: Diese E-Mail ist ein Service von [brand_name]. Bereitgestellt von Zendesk und Diese E-Mail ist ein Service von [account_name]. Bereitgestellt von Zendesk.
Falls Sie Probleme mit der E -Mail zum Zurücksetzen des Kennworts haben, lesen Sie den Beitrag Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts.