Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Warum ändert sich mein Ticketstatus automatisch in „offen“?



image avatar

Matteo Genesio Stara

Zendesk Digital Resources Team

Bearbeitet 16. Juli 2024


0

2

2 Kommentare

Hallo - Wir senden bei uns im Geschäft unter anderem Mails aus dem Outlook an einen Supportadresse in unser Geschäft. Wenn wir nun dieses Ticket aus dem Support beantworten, geht dies wieder im Outlook normal ein. Wenn ich aber wieder darauf Rückantworte, geht das Ticket in den Status GELÖST statt OFFEN! Kann dies sein, weil ich auch ein Agent bin? Danke Mike

0


Hallo Mike,

Ich werde für Ihren Fall ein Ticket eröffnen. In diesem werden ich mir Ihren Fall genauer ansehen.

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

0


Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.