Verwalten der Einstellungen für das Offlineformular

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3 Kommentare

  • Philipp Schumacher

    Hi,

    das Widget wird ja automatisch in der Sprache angezeigt wie die Sprache im Browser eingestellt ist. Nun habe ich das Problem, dass z.B. der Offlinegruß statisch ist. Einen dynamischen Inhalt einzufügen geht dort leider nicht. Wie kann ich diese Einträge in verschiedenen Sprachen einstellen? Zwei Sprachen wären schon ausreichend für mein vorhaben.

    Gruß
    Philipp

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  • Gerhard Buchner

    Hallo,

    wir verwenden mehrere Marken mit jeweils eigenen Webshops. Auf diesen soll der Chat verwendet / eingebunden werden. Wir haben keine Möglichkeit gefunden für die jeweiligen Marken unterschiedliche Einstellungen vorzunehmen.

    Zum Beispiel Marke "A" mit Offline Formular, Marke "B" ohne Offline Formular.

    Ist dies möglich und wenn ja wie? Wenn nein, ist dies als Feature geplant?

     

    Beste Grüße

    Gerhard

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  • Matt

    Hallo Philip Philipp Schumacher

    Danke für deine Frage! Damit ihr das Offlineformular in verschiedenen Sprachen anbieten könnt, muss hierzu ein API Script dem Widget Code beigefügt werden. (Arbeite hierbei am besten mit einem Webdeveloper zusammen). 
    Es wird folgende API verwendet: https://developer.zendesk.com/api-reference/widget/settings/#offlineform 

    Beachte, dass im Beispiel hier unter dem Element greeting, sowohl ein text mit "*:" als auch mit "fr:" eingegeben wurde. Hiermit könnt ihr z.B "*" (standard Sprache) und "fr" (Französisch) anzeigen lassen, je nach dem, welche Sprache der Kunde im Browser eingestellt hat. 

    Weitere Sprachenkürzel, findest du hier: https://support.zendesk.com/hc/de/articles/4408830359450-Zendesk-Produktunterst%C3%BCtzung-nach-Sprache 

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