Frage
Kann ich das Prioritätsfeld bearbeiten?
Antwort
Es ist nicht möglich, die Werte im Ticketfeld mit der Standardpriorität hinzuzufügen oder zu ändern.
Als Administrator können Sie unter Admin > Verwalten > Ticketfelder > Priorität zwischen den Feldoptionen wechseln und entweder alle Werte oder nur die Werte „Normal“ und „Hoch“ anzeigen.
Sie können ein angepasstes Ticketfeld erstellen, um die angepassten Prioritätswerte zu verfolgen, die Sie in Ihren Workflow aufnehmen möchten. Weitere Informationen zu Ticketfeldern finden Sie in folgendem Beitrag: Ticketfelder.
Weitere Informationen zum Ticketprioritätsfeld finden Sie in den folgenden Beiträgen.