Frage
Kann ich das Prioritätsfeld bearbeiten?
Antwort
Nein. Sie können die Werte im Ticketfeld mit der Standardpriorität nicht hinzufügen oder ändern.
Wenn Sie ein Administrator sind, gehen Sie zu Admin > Verwalten > Ticketfelder > Priorität und wählen Sie, ob alle Werte oder nur normale und hohe Werte angezeigt werden sollen.
Erstellen Sie ein angepasstes Ticketfeld, um die in Ihrem Workflow benötigten Prioritätswerte zu verfolgen. Weitere Informationen zu Ticketfeldern finden Sie unter Ticketfelder.
Weitere Informationen zum Prioritätsfeld finden Sie in den folgenden Beiträgen: