AWS-Regionen, in denen Zendesk Servicedaten der Abonnenten hostet
Derzeit hosten wir Servicedaten der Abonnenten in den folgenden AWS-Regionen:
- USA Ost (Nord-Virginia)
- USA Ost (Ohio)
- USA West (Oregon)
- EWR (Irland)
- EWR (Frankfurt)
- UK (London)
- Asien-Pazifikraum (Tokio)
- Asien-Pazifik (Osaka)
- Asien-Pazifikraum (Sydney)
Vereinbarungen zur Datenspeicherung
Zendesk sagt einen bestimmten Hosting-Standorte nur für Servicedaten von Abonnenten zu, die die Zusatzleistung Standort des Rechenzentrums in Anspruch genommen haben (sei es durch den Erwerb des Add-ons „Standort des Rechenzentrums“ oder eines Serviceplans, der das Add-on „Standort des Rechenzentrums“ beinhaltet). Die Ausnahmen von dieser Verpflichtung sind in der Richtlinie für das regionale Daten-Hosting aufgeführt.
Wir behalten uns vor, Kontodaten ohne vorherige Ankündigung an andere Speicherorte zu verlagern, um Lasten zu verteilen, die Leistung zu verbessern und unseren Service zu optimieren. Wenn für ein Konto das Add-on „Standort des Rechenzentrums“ erworben wurde, stellen wir dabei sicher, dass sich auch der neue Datenspeicherort in dem vom Abonnenten gewählten Land oder Rechtsraum befindet.
Abrufen der physischen Adresse, unter der Ihre Servicedaten gehostet werden
Auf Anfrage können wir Ihnen die AWS-Region mitteilen, in der wir Ihre Servicedaten hosten. Der von Amazon Web Services verwendete Begriff „Region“ bezeichnet ein Land, eine geografische Region innerhalb eines Landes, einen Staat und/oder eine Stadt.
Aufgrund der technischen Funktionsweise von AWS sind wir nicht in der Lage, die genaue physische Adresse anzugeben, unter der Ihre Servicedaten gehostet werden. Der Grund hierfür liegt in der Architektur von AWS selbst. AWS unterhält „Regionen“ auf der ganzen Welt. Diese Regionen sind in so genannte „Availability Zones“ oder „AZs“ gegliedert. Ein in AWS erstelltes Asset befindet sich in einer oder mehreren AZs einer bestimmten Region. Daten können vom Inhaber des Assets in derselben oder in einer anderen sowie von AWS selbst in einer anderen AZ derselben Region repliziert werden. Dies hat zur Folge, dass die Servicedaten der Zendesk-Abonnenten in mehreren Einrichtungen einer bestimmten Region gespeichert sein können. Darüber hinaus macht AWS aus Sicherheitsgründen keine offiziellen Angaben zum genauen Standort der Gebäude, in denen sich die Rechenzentren oder ihre zugehörigen Einrichtungen befinden.
Wenn Sie wissen möchten, in welcher AWS-Region Ihre Zendesk-Subdomäne gehostet wird, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
ÄNDERUNGSPROTOKOLL:
April 2024 – Hinzufügen einer Warnung für Zendesk WFM (Tymeshift) und Zendesk QA (Klaus)
Juli 2024 – Hinzufügen einer Warnung für Ultimate
Juli 2024 – Hinzufügen von zwei neuen Hosting-Standorten: UK (London), Asien-Pazifik (Osaka)