Frage
Können Ansichten automatisch aktualisiert werden?
Antwort
Ansichten werden in Support nicht automatisch aktualisiert. Sie können aber folgende Optionen verwenden:
- Sie können Apps von Drittanbietern nutzen, um Ihre Browsersitzung im Chrome Storeautomatisch zu aktualisieren. Diese Apps werden von Zendesk nicht unterstützt.
- Eine andere Lösung besteht darin, von einer Ansicht in eine andere zu klicken, damit alle Ansichten aktualisiert werden.
- Sie können Ansichten auch mit der Schaltfläche „Aktualisieren“ manuell aktualisieren.
Wenn Ihre Kundendienst-Mitarbeiter den Play-Modus verwenden, werden die Ansichten alle fünf Minuten aktualisiert, damit neue Tickets oben in der Ansicht schnell bearbeitet werden.
Weitere Informationen zu Ansichten finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Tipp: Wenn diese Funktion zu Zendesk hinzugefügt werden soll, können Sie Ihren Anwendungsfall auf der Produktfeedback -Seite zu diesem Thema hinzufügen. Siehe Beitrag: Automatische Aktualisierung in Ansichten.