Frage

Können Ansichten automatisch aktualisiert werden?

Antwort

Ansichten werden in Support nicht automatisch aktualisiert. Sie können aber folgende Optionen verwenden:

  • Sie können Apps von Drittanbietern nutzen, um Ihre Browsersitzung im Chrome Storeautomatisch zu aktualisieren. Diese Apps werden von Zendesk nicht unterstützt.
  • Eine andere Lösung besteht darin, von einer Ansicht in eine andere zu klicken, damit alle Ansichten aktualisiert werden.
  • Sie können Ansichten auch mit der Schaltfläche „Aktualisieren“ manuell aktualisieren.
    Aktualisierung der Ansicht.png

Wenn Ihre Kundendienst-Mitarbeiter den Play-Modus verwenden, werden die Ansichten alle fünf Minuten aktualisiert, damit neue Tickets oben in der Ansicht schnell bearbeitet werden.
Play.png

Weitere Informationen zu Ansichten finden Sie in den folgenden Beiträgen:

  • Verwalten des Ticket-Workflows mithilfe von Ansichten
  • Arbeiten mit Tickets
Tipp: Wenn diese Funktion zu Zendesk hinzugefügt werden soll, können Sie Ihren Anwendungsfall auf der Produktfeedback -Seite zu diesem Thema hinzufügen. Siehe Beitrag: Automatische Aktualisierung in Ansichten.
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