Wie deaktiviere ich E-Mail-Benachrichtigungen für Agenten?
Auslöser steuern E-Mail-Benachrichtigungen bei Ticketaktualisierungen. Um E-Mail-Benachrichtigungen an Agenten zu deaktivieren, deaktivieren Sie die Auslöser, die die Aktion Benachrichtigen durch E-Mail-Adresse des Benutzers | Objekt | Ticket (Mitarbeiter) oder Benachrichtigen durch Gruppe enthalten. >>>
So deaktivieren Sie die vier Standardauslöser, die diese Bedingungen enthalten:
- Mitarbeiter über Kommentaraktualisierung benachrichtigen
- Mitarbeiter über Zuweisung benachrichtigen
- Mitarbeiter über erneut geöffnetes Ticket benachrichtigen
- Alle Agenten über eingegangene Anfrage benachrichtigen
Weitere Informationen zu den einzelnen Standardauslösern und ihrer Funktion finden Sie unter Überblick über die Standardauslöser in Support.
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