Verwenden der BCC-E-Mail-Adresse für externe E-Mail-Nachrichten

Wenn Sie E-Mail-Nachrichten an Ihre Sell-Kontakte mit einer E-Mail-Adresse senden oder von diesen empfangen, die nicht die E-Mail-Adresse ist, die Sie für Ihren Sell-Account verwenden, können Sie Ihren ausgehenden Nachrichten eine BCC-E-Mail-Adresse hinzufügen oder E-Mail-Nachrichten unter Verwendung dieser BCC-E-Mail-Adresse an Sell weiterleiten.

Auf diese Weise können Sie E-Mails, die an externe E-Mail-Adressen gesendet oder mit diesen empfangen werden (die in Ihrem Sell-Account nicht verwendet werden), an die Kontaktkarte und an bestimmte Geschäfte mit einem Kontakt anhängen.

BCC-E-Mail-Adresse für Kontakte

Auf jeder Kontaktkarte (bei Leads nicht verfügbar) erscheint in der rechten Spalte die BCC-E-Mail-Adresse.

Hinweis: Zendesk Sell hieß früher „Base“.

Sie können die E-Mail-Adresse schnell kopieren, indem Sie auf das Symbol für In Zwischenablage kopieren klicken. Sie können die BCC-E-Mail-Adresse bei Bedarf auch ändern, indem Sie auf das Symbol für Neue Adresse generieren klicken, das sich neben dem Symbol für In Zwischenablage kopieren befindet.

Diese BCC-E-Mail-Adresse ist für alle Ihre Kontakte gleich. Sie ist spezifisch für Ihren Sell-Account.

Verwenden der BCC-E-Mail-Adresse für Kontakte

• Erstellen Sie eine neue E-Mail-Nachricht in Ihrer externen E-Mail-Anwendung und fügen Sie die BCC-E-Mail-Adresse als BCC-Empfänger hinzu.
• Sie können auch vorhandene E-Mails über die BCC-E-Mail-Adresse an Sell weiterleiten.
  Hinweis: An Sell weitergeleitete E-Mail-Nachrichten müssen in der Betreffzeile „Fw:“ oder „Fwd:“ enthalten.

Wenn eine Nachricht über die BCC-E-Mail-Adresse an Sell gesendet wird, wird sie über die E-Mail-Adresse des Kontakts abgeglichen. Wenn die E-Mail-Adresse in Sell noch nicht vorhanden ist, wird ein neuer Kontakt erstellt.

Hinweis: E-Mail-Anhänge werden nicht unterstützt und bei Verwendung der BCC-E-Mail-Adresse nicht zu Sell hinzugefügt.

BCC-E-Mail-Adressen für Geschäfte

Die BCC-E-Mail-Adresse für Geschäfte ist nicht identisch mit der BCC-E-Mail-Adresse für Kontakte. Bei Geschäften ist die Geschäftskennung in der BCC-E-Mail-Adresse enthalten.

Dies bedeutet, dass die BCC-Adresse für jedes Geschäft eindeutig ist. Wenn Sie BCC-E-Mails von einem externen E-Mail-Account senden möchten, müssen Sie diese BCC-spezifische E-Mail-Adresse für dieses Geschäft verwenden. Diese eindeutigen BCC-E-Mail-Adressen sind in jeder Geschäftskarte enthalten.