Dieser Beitrag beschreibt die Einrichtung von SMTP- und IMAP-Protokollen, die für die E-Mail-Integration in Sell benötigt werden (siehe Verbinden Ihres E-Mail-Kontos mit Zendesk Sell). IMAP ist der Posteingangsserver und SMTP ist der Postausgangsserver.
Wenn Sie in Sell eine E-Mail-Integration mit einem anderen E-Mail-System als Google Mail einrichten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre IMAP- und SMTP-Einstellungen anzugeben. Wenn Ihnen diese Einstellungen nicht bekannt sind und Sie beispielsweise die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens integrieren möchten, können Sie sie bei Ihrem IT-Team erfragen.
Sie benötigen folgende Informationen:
- IMAP-Server und -Port
- SMTP-Server und -Port
- Ein verifiziertes SSL-Zertifikat eines Drittanbieters
Sie finden Ihre IMAP- und SMTP-Einstellungen im verwendeten E-Mail-Client. Lesen Sie den Abschnitt zum jeweiligen E-Mail-Client:
Apple Mail (Mac-Computer)
- Öffnen Sie Mail auf Ihrem Mac.
- Wählen Sie in der Apple-Menüleiste Mail > Einstellungen.
- Wenn Sie mehrere E-Mail-Konten mit Mail verknüpft haben, wählen Sie das E-Mail-Konto aus, das Sie mit Sell verbinden möchten.
- Klicken Sie auf Servereinstellungen.
- Suchen Sie die Hostnamen des Servers für eingehende E-Mails (IMAP) und des Servers für ausgehende E-Mails (SMTP).
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie in einem Dropdownmenü auf SMTP-Serverliste bearbeiten klicken, um den Namen und den Port des SMTP-Servers anzuzeigen. Versuchen Sie es mit den folgenden gängigen Ports, wenn Ihre nicht aufgeführt sind: 993 für IMAP und 587 für SMTP.
iPhone (Apple Mail)
- Öffnen Sie die Einstellungen (
) auf Ihrem iPhone.
- Klicken Sie auf Passwörter & Accounts.
- Wählen Sie das E-Mail-Konto aus, das Sie mit Sell verbinden möchten.
- Sie finden die Details zu Ihrem SMTP- und Ihrem IMAP-Mailserver auf der Seite Account.