Mit der E-Mail-Integration für Sell können Sie ein vorhandenes E-Mail-Konto mit Sell synchronisieren und mehr Einblick in Ihren Vertriebsprozess erhalten. Weitere Vorteile sind zum Beispiel:
- Sie verpassen keine Konversation mit einem potenziellen Kunden.
- Sie sehen in Echtzeit, wenn ein potenzieller Kunde eine E-Mail-Nachricht öffnet, anklickt und beantwortet.
- Sie sparen Zeit durch die Automatisierung personalisierter E-Mails.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Verbinden Ihres E-Mail-Kontos (Gmail)
Ihre E-Mail-Konten mit Sell zu verbinden ist ganz einfach.
So verbinden Sie Ihr Gmail-Konto
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Sell auf Einstellungen (
) und dann auf Kommunikationskanäle > E-Mail.
- Klicken Sie auf Anmelden über Google. Wählen Sie Erlauben, um Zendesk Sell die Berechtigung für den Offlinezugriff zu erteilen.
Der Synchronisationsprozess wird gestartet.
Je nach Größe des Posteingangs kann die erstmalige Synchronisation mit Sell einige Zeit dauern. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bei der erstmaligen Synchronisation werden bis zu 5.000 E-Mails aus Ihrer Mailbox (Posteingang, Gesendet, Archiviert und anderen vorgegebenen und angepassten Ordnern) abgerufen.
Verbinden Ihres E-Mail-Kontos (Office 365)
So verbinden Sie Ihr Office 365-Konto
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Sell auf Einstellungen (
) und dann auf Kommunikationskanäle > E-Mail.
- Klicken Sie auf Anmelden über Microsoft. Wählen Sie Akzeptieren, um Zendesk Sell die Berechtigung für den Offlinezugriff zu erteilen.
Der Synchronisationsprozess wird gestartet.
Verbinden Ihres E-Mail-Kontos (andere Anbieter)
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie ein E-Mail-Konto bei einem anderen Anbieter haben.
So integrieren Sie Ihr E-Mail-Konto
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Sell auf Einstellungen (
) und dann auf Kommunikationskanäle > E-Mail.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein.
- Klicken Sie auf Verbinden. Wenn Sie einen Exchange- oder E-Mail-Server in Ihrer eigenen Domäne haben, werden Sie aufgefordert, Ihre SMTP-Server-, SMTP-Port-, IMAP-Server- und IMAP-Port-Einstellungen anzugeben. Wie Sie Ihre SMTP- und IMAP-Einstellungen herausfinden, erfahren Sie unter Behebung von E-Mail-Fehlern: SMTP- und IMAP-Einstellungen. Füllen Sie alle Felder aus, damit Sell die Verbindung zu Ihrem E-Mail-Server herstellen kann.
- Geben Sie bei der Aufforderung den SMTP-Server, SMTP-Port, IMAP-Server und IMAP-Port ein und klicken Sie auf Verbinden. In der Regel lauten diese Einstellungen wie folgt:
Protokoll Servername Port Verschlüsselungsmethode IMAP4 imap.ihredomäne.com 993 SSL SMTP smtp.ihredomäne.com 465 SSL Fragen Sie im Zweifelsfall Ihren E-Mail-Anbieter nach diesen Angaben.
Auf Ihrem E-Mail-Server muss ein gültiges SSL-Zertifikat eines Drittanbieters (oder TLS) installiert sein. Sell benötigt dieses Zertifikat, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Mit ungesicherten E-Mail-Servern oder über ungeschützte Ports kann keine Verbindung hergestellt werden.
- Der Synchronisationsprozess wird gestartet.
Je nach Größe des Posteingangs kann die erstmalige Synchronisation mit Sell einige Zeit dauern. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bei der erstmaligen Synchronisation werden bis zu 1.500 E-Mails aus Ihrer Mailbox (Posteingang, Gesendet, Archiviert und anderen vorgegebenen und angepassten Ordnern) abgerufen.
Beheben von Fehlern bei der E-Mail-Integration
Wenn beim Integrieren Ihres E-Mail-Kontos Probleme auftreten, lesen Sie den Beitrag Beheben von Fehlern bei der E-Mail-Integration.
Nächste Schritte mit E-Mail in Sell
- Teilen von E-Mail-Konversationen mit Ihrem Team
- Senden von Massen-E-Mails
- Verwalten von E-Mail-Nachrichten, Telefonanrufen und SMS in Sell
- Erstellen und Bearbeiten von E-Mail-Vorlagen
- Überwachen der Öffnungsrate für E-Mails und der Klickrate für Links
- Wie aktualisiere ich die E-Mail-Integration in meinem Konto?
- Anpassen der E-Mail-Signatur
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