Bei Bedarf können Sie ein aktives Help Center deaktivieren. Help Center können nur von einem Support-Administrator deaktiviert werden. Beim Deaktivieren des Help Centers werden weder das Help Center selbst noch seine Inhalte gelöscht. Ein deaktiviertes Help Center ist lediglich für Endbenutzer nicht mehr sichtbar.
Endbenutzer können nicht mehr auf ein deaktiviertes Help Center zugreifen. Guide-Administratoren und Agenten hingegen können auch auf ein Help Center zugreifen, das deaktiviert wurde, und über den Bereich „Wissen“ im Arbeitsbereich für Agenten interne Beiträge aufrufen.
Wenn Sie mehrere Marken eingerichtet haben, können Sie das Help Center für jede Marke separat deaktivieren.
So deaktivieren Sie das Help Center
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Einstellungen (
) und dann auf Guide-Einstellungen. - Klicken Sie unten auf der Einstellungsseite auf Deaktivieren.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.
- Klicken Sie auf Ja, deaktivieren, um zu bestätigen, dass Sie das Help Center deaktivieren möchten.
Sie können das Help Center später erneut aktivieren, indem Sie oben auf der Einstellungsseite auf Aktivieren klicken.
2 Kommentare
Hallo zusammen,
ist es möglich das Help Center zu deaktivieren und nur den Chatbot online zu lassen?
Vielen lieben Dank im Voraus.
Wenn Sie Ihr Help Center deaktivieren, ist die Seite ebenso wie der darin eingebettete Chatbot/Chat-Widget für Endbenutzer nicht mehr zugänglich.
Sie können Ihr Widget-Skript in eine externe Website einbetten, damit der Kunde auf Ihr Widget zugreifen kann. Hier finden Sie den Artikel für weitere Informationen Installieren des Web Widgets in einer Website
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