Bei Bedarf können Sie ein aktives Help Center deaktivieren. Help Center können nur von einem Support-Administrator deaktiviert werden. Beim Deaktivieren des Help Centers werden weder das Help Center selbst noch seine Inhalte gelöscht. Ein deaktiviertes Help Center ist lediglich für Endbenutzer nicht mehr sichtbar.
Endbenutzer können nicht mehr auf ein deaktiviertes Help Center zugreifen. Guide-Administratoren und Agenten hingegen können auch auf ein Help Center zugreifen, das deaktiviert wurde, und über den Bereich „Wissen“ im Arbeitsbereich für Agenten interne Beiträge aufrufen.
Wenn Sie mehrere Marken eingerichtet haben, können Sie das Help Center für jede Marke separat deaktivieren.
So deaktivieren Sie das Help Center
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Einstellungen (
). - Klicken Sie in den Help-Center-Einstellungen unten auf der Seite auf Deaktivieren.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.
- Klicken Sie auf Ja, deaktivieren, um zu bestätigen, dass Sie das Help Center deaktivieren möchten.
Sie können das Help Center später erneut aktivieren, indem Sie oben auf der Einstellungsseite auf Aktivieren klicken.