Frage
Ich möchte Metriken wie die Anzahl gelöster Tickets oder die durchschnittliche Antwortzeit anzeigen.
Wie erstelle ich einen Bericht?
Antwort
Explore ist das Bericht- und Analysesystem in Zendesk. In Explore können Sie Berichte und Dashboards erstellen, d. h. eine Sammlung von Berichten.
Weitere Informationen zum Erstellen von Berichten oder Dashboards finden Sie in diesen Beiträgen:
- Erstellen von Berichten
- Erstellen von Dashboards
- Was ist der Unterschied zwischen einem Dashboard und einem Bericht?
Tipp: Bevor Sie eigene Berichte erstellen, sollten Sie sich die Standardberichte von Zendesk ansehen: Überblick über Dashboards Als Nächstes finden Sie in der Rezeptbibliothek detaillierte Anweisungen zum Erstellen von Berichten zu einer Vielzahl von Themen: Rezepte für Explore.