Symptome des Problems
Nicht alle Optionen für angepasste Felder werden in meinem Bericht angezeigt. Ich habe ein neues angepasstes Feld erstellt, kann aber in Explore kein mit dem Feld verknüpftes Attribut finden.
Lösungsschritte
Damit ein angepasstes Feld in Explore als Attribut aufrufbar ist, müssen zuerst Daten mit dem Feld verknüpft sein. Nachdem dieses Feld in Tickets ausgefüllt wurde und Explore Zeit zum Synchronisieren hatte, sollte das Problem gelöst sein.
Wenn Feldwerte geändert wurden, können Sie Berichte zu Stichwörtern erstellen .
Löschen Sie das Ticketfeld in der Zwischenzeit nicht, da seine Daten nicht wiederhergestellt werden können. Wenn Sie ein Ticketfeld löschen, wird es aus Berichten und Dashboards entfernt.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:
- Erstellen von Berichten zu angepassten Feldern
- Wie oft werden meine Zendesk-Daten mit Explore synchronisiert?
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare