Symptome des Problems
Nicht alle meine angepassten Feldoptionen werden in meinem Bericht angezeigt. Ich habe ein neues angepasstes Feld erstellt, aber in Explore kann ich kein mit dem Feld verknüpftes Attribut finden.
Lösungsschritte
Damit ein angepasstes Feld in Explore als Attribut oder Metrik verfügbar ist, muss die Aktualisierung mit Explore synchronisiert werden, was je nach Plan stündlich oder täglich geschieht.
Falls Feldwerte geändert wurden, können Sie als Workaround Stichwörter erstellen.
Löschen Sie das Ticketfeld in der Zwischenzeit nicht, da seine Daten nicht wiederhergestellt werden können. Wenn Sie ein Ticketfeld löschen, wird es aus Berichten und Dashboards entfernt.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:
- Erstellen von Berichten zu angepassten Feldern
- Wie oft werden meine Zendesk-Daten mit Explore synchronisiert?
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