Frage
Warum habe ich eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass die Kontoübernahme für mein Zendesk-Konto gewährt wurde?
Antwort
Dies ist der Fall, wenn ein Administrator Ihres Kontos Zendesk die Berechtigung erteilt, auf Ihr Konto zuzugreifen, um ein Problem zu beheben. Um Zugriff auf Ihr Konto zu gewähren, müssen Sie eine Funktion namens Kontoübernahme aktivieren. Dies ist gelegentlich erforderlich, um Ihnen bei Ihrer Supportanfrage schnellstmöglich helfen zu können. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme sendet Zendesk eine E-Mail an alle Administratoren des Kontos, wenn diese Funktion aktiviert ist.
Weitere Informationen zur Kontoannahme finden Sie im Beitrag: Gewähren des temporären Zugriffs auf Ihr Konto in Zendesk.
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