Frage
Ich versuche, die Weiterleitung für eine neue Supportadresse einzurichten, habe aber keinen Bestätigungscode oder Link erhalten. Was ist passiert?
Antwort
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, sehen Sie in der Ansicht Gesperrte Tickets nach. Manchmal erreichen die Bestätigungs-E-Mails Zendesk Support über eine-E-Mail, auf die nicht geantwortet werden kann. Dann wird sie als von einem Systembenutzer stammend erkannt. Dadurch wird die E-Mail von Zendesk automatisch gesperrt.
Weitere Informationen zum Hinzufügen von Supportadressen finden Sie im Beitrag: Hinzufügen von Supportadressen, unter denen Benutzer Tickets einreichen können
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