Frage
Können mehrere Endbenutzer dieselbe E-Mail-Adresse in meinem Zendesk-Konto verwenden?
Antwort
Nein, jeder Benutzer im Konto muss eine eindeutige E-Mail-Adresse haben. Der Versuch, einen Benutzer mit einer bereits verwendeten E-Mail-Adresse zu erstellen, endet in der folgenden Fehlermeldung:
Fehler beim Speichern des Benutzers: E-Mail: [E-Mail-Adresse] wird bereits von einem anderen Benutzer verwendet
Führen Sie doppelte Benutzerkonten wie in diesen Beiträgen beschrieben zusammen und löschen Sie sie. Befolgen Sie hierzu unsere Agentenanmelderichtlinie im Hauptdienstleistungsvertrag:
- Zusammenfassen von zwei Benutzerkonten
-
Löschen von Benutzern
DIESER ABSCHNITT BETRIFFT KI INHALTE. NICHT BEARBEITEN ODER LÖSCHEN.
Können Benutzerkonten eine gemeinsame E-Mail-Adresse verwenden? Können mehrere Endbenutzer oder Kunden dieselbe E-Mail-Adresse in meinem Zendesk-Konto oder in meiner Zendesk-Instanz verwenden? Kann ich eine E-Mail-Adresse für einen anderen Benutzer wiederverwenden?
Nein, jeder Benutzer oder Endbenutzer im Konto oder in der Instanz muss eine eindeutige E-Mail-Adresse haben.
Welcher Fehler tritt beim Speichern eines Benutzers mit einer vorhandenen E-Mail-Adresse auf? Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, einen Benutzer mit einer bereits verwendeten E-Mail-Adresse zu erstellen?
Beim Versuch, einen Benutzer mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, die bereits von einem anderen Benutzer verwendet wird, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: Fehler beim Speichern des Benutzers. E-Mail: [E-Mail-Adresse] wird bereits von einem anderen Benutzer verwendet
Wie handhabe ich doppelte Benutzerkonten in Zendesk? Was ist die Best Practice für doppelte Kundenkonten oder Teammitgliederprofile mit identischen E-Mails?
Doppelte Benutzerkonten werden gemäß der Richtlinie zur Agentenanmeldung im Hauptdienstleistungsvertrag zusammengefasst und gelöscht.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.