Frage

Können mehrere Endbenutzer dieselbe E-Mail-Adresse in meinem Zendesk-Konto verwenden?

Antwort

Nein, jeder Benutzer im Konto muss eine eindeutige E-Mail-Adresse haben. Der Versuch, einen Benutzer mit einer bereits verwendeten E-Mail-Adresse zu erstellen, endet in der folgenden Fehlermeldung:

Fehler beim Speichern des Benutzers: E-Mail: [E-Mail-Adresse] wird bereits von einem anderen Benutzer verwendet

Führen Sie doppelte Benutzerkonten wie in diesen Beiträgen beschrieben zusammen und löschen Sie sie. Befolgen Sie hierzu unsere Agentenanmelderichtlinie im Hauptdienstleistungsvertrag:

  • Zusammenfassen von zwei Benutzerkonten
  • Löschen von Benutzern

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