Wenn Sie einen Beitrag aus der Wissensdatenbank entfernen möchten, müssen Sie ihn archivieren. Danach können Sie ihn dauerhaft löschen. Wenn Sie einen Beitrag löschen, kann er nicht wiederhergestellt werden, auch nicht von Zendesk.
Wie Sie mehrere Beiträge auf einmal löschen, erfahren Sie unter Gleichzeitiges Aktualisieren mehrerer Beiträge in der Wissensdatenbank.
Nur Guide-Manager können Beiträge löschen.
So löschen Sie einen Beitrag
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Beiträge verwalten (
).Die Registerkarte Listen wird standardmäßig geöffnet.
- Klicken Sie auf Archivierte Beiträge.
Eine Liste aller Ihrer archivierten Beiträge erscheint.
- Wählen Sie den gewünschten archivierten Beitrag in der Liste aus.
Sie können die Liste entweder manuell durchblättern oder einen Filter hinzufügen, um einen bestimmten Beitrag zu finden. Wenn der zu löschende Beitrag noch nicht archiviert wurde, erscheint er nicht in der Liste. Sie müssen den Beitrag zuerst archivieren.
- Klicken Sie im archivierten Beitrag auf Löschen und dann zur Bestätigung auf OK.
Der Beitrag wird samt Inline-Bildern und Anhängen dauerhaft gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden, auch nicht von Zendesk.
1 Kommentare
Beitrag ist veraltet!
Beiträge können einfach über die Löschen-Funktion gelöscht werden. Bestätigt man den dazu eingeblendeten Hinweise, wird der Beitrag sofort unwiderruflich gelöscht. Er kann dann nicht mehr aus dem Archiv widerhergestellt werden.
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