Nach der Anmeldung bei Zendesk bleibt Ihre Sitzung standardmäßig gültig, solange Benutzeraktivitäten stattfinden. Nach 8 Stunden Inaktivität läuft eine Sitzung automatisch ab.
- Benutzeraktivität bedeutet, dass Sie auf ein Element in der Zendesk-Benutzeroberfläche klicken oder die Anwendung im Hintergrund automatisch Daten abruft. Anhand von Datenabrufen wird die Zendesk-Benutzeroberfläche auf dem neuesten Stand gehalten, aber sie finden nicht immer auf allen Zendesk-Seiten statt.
- Der Countdown für den Sitzungsablauf beginnt, wenn Sie den Browser schließen oder die Browser-Registerkarte mit der Zendesk-Sitzung verlassen. Außerdem kann der Countdown ausgelöst werden, wenn Sie Ihren Computer in den Ruhezustand versetzen oder ausschalten. Wenn das Limit für den Sitzungsablauf erreicht ist, beendet Zendesk Ihre Anmeldesitzung und Sie müssen sich erneut anmelden, um weiter mit Zendesk zu arbeiten.
- Beim Abmelden wird die jeweilige Zendesk-Sitzung automatisch sofort beendet.
Es gibt weitere technische Unterschiede und Grenzfälle, doch grundsätzlich gilt, dass ein aktiver Benutzer niemals abgemeldet wird. Bei Inaktivität endet die Sitzung standardmäßig nach 8 Stunden.
Ein Zendesk-Administrator kann den Sitzungsablauf für Teammitglieder und Endbenutzer im Rahmen unserer erweiterten Authentifizierungssicherheitsrichtlinie anpassen. Wenn Sie Fragen zur Sitzungsdauer haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.