Wie kann ich verpasste E -Mails wiederherstellen, wenn der Gmail Connector deaktiviert wird?

Frage

Wie kann ich E -Mails erneut an Zendesk senden, nachdem der Gmail Connecter deaktiviert wurde? Wir haben den Connecter erneut verbunden, aber die E -Mails, die in der Zwischenzeit eingingen, wurden nicht erneut an Zendesk gesendet.

Antwort

Wenn Sie Ihren Gmail Connector deaktivieren, müssen Sie ihn zuerst erneut autorisieren. Wählen Sie die Option Tickets aus den letzten 50 E -Mails erstellen aus, um nach nicht importierten E -Mails zu suchen.

Wenn Sie mehr als die letzten 50 manuell weiterleiten, sperrt Zendesk alle E -Mails, die von einer Ihrer Supportadressen stammen, um eine E -Mail -Schleifezu vermeiden.

Für Workarounds

• Wenn Sie nur einige wenige E -Mails bearbeiten müssen, kopieren Sie den Inhalt und den Anfragenden manuell in ein neues Ticket.
• Leiten Sie die E -Mails trotzdem manuell an Zendesk weiter und stellen Sie sie aus den gesperrten Ticketswieder her Ansicht. Sie können jedes Ticket manuell manuell wiederherstellen, da der Anfragende in jeder E -Mail geändert werden muss.
• Wenn Sie viele E -Mails wiederherstellen müssen, leiten Sie sie um, statt sie manuell weiterzuleiten. Eine Weiterleitung liegt vor, wenn ein E -Mail -Client oder -Dienst eine E -Mail so weiterleitet, als hätte sie die Weiterleitungsadresse noch nicht durchlaufen. Die From: Das Feld field enthält die E -Mail -Adresse des ursprünglichen Absenders, und die Kopfzeilen bleiben unverändert.
  
  Gmail bietet diese Funktion nicht, aber Sie können die gleiche Ausgabe mit anderen Apps erzielen:
  • Mac Mail ist Teil des Mac -Apps -Pakets, das mit dem jeweiligen Betriebssystem geliefert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag vom Apple Support: In Mail auf dem Mac auf E -Mails antworten, sie weiterleiten oder umleiten.
  • AirMail für Macs, die im App Store gekauft werden kann. Anweisungen zum Umleiten von E -Mails in AirMail finden Sie im Beitrag vom AirMail -Support: Umleitung - Luftpost für macOS.
  • Microsoft Outlook ist für PC -Benutzer verfügbar.
    

Sobald Sie einen Dienst eingerichtet haben, der Ihre Gmail -Supportadresse aktiv überprüft und E -Mails im Namen dieser Adresse senden kann, können Sie E -Mails an Ihr Zendesk -Konto weiterleiten. Es empfiehlt sich, E -Mails an Ihre Standard -Supportadresse für das Konto oder die Marke weiterzuleiten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Weiterleiten eingehender E-Mails an Zendesk Support.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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