Frage
Ist es möglich, Berichte zur App-Nutzung in Zendesk Explore zu erstellen?
Antwort
Ja. Von Zendesk entwickelte Apps können in Explore erfasst werden. Zu diesen Apps gehören die App „Zeiterfassung" und die App „Knowledge Capture". Weitere Informationen zur Berichterstellung in beiden Apps finden Sie in den folgenden Beiträgen: App „Zeiterfassung": Metriken, die Sie messen und Ihre Knowledge Capture-Aktivität analysierenmüssen.
Explore kann keine Berichte zu Apps von Drittanbietern erstellen, es sei denn, die App wendet ein Stichwort oder ein angepasstes Feld auf das Ticket an. Weitere Informationen zum Erstellen eines Berichts zum Anzeigen von Stichwörtern und angepassten Feldern, die von einer App angewendet werden, finden Sie in den folgenden Beiträgen: Berichte mit Stichwörtern und Berichte mit angepassten Feldern.
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