Symptome des Problems

Ich verwende die Zwei-Faktor-Authentifizierung und bin aus meinem Konto gesperrt.

Lösungsschritte

  1. Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang nach Wiederherstellungscodes, die Ihnen bereits gesendet wurden, und melden Sie sich mit ihnen an.
  2. Wenn Sie keine Wiederherstellungscodes finden können, wenden Sie sich an den Inhaber Ihres Kontos, da er zusätzliche Codes für Sie generieren kann.
  3. Wenn Sie den Zendesk -Kundensupport um Hilfe bitten müssen, müssen Sie wissen, dass ein Kontoinhaber des Kontos die Genehmigung für weitere Schritte erteilen muss.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwenden der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Hinweis: Fünf Anmeldeversuche sind innerhalb von zehn Minuten zulässig, bevor gesperrt wird.
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