Frage
Wo befinden sich die Chat-Besucherpfadinformationen meines Kunden im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten ?
Antwort
Im Arbeitsbereich für Agenten werden Chats in der Support-Instanz bedient. Der Chat-Besucherpfad des Kunden befindet sich im Kontextbereich, während er das Ticket anzeigt.
Eine exemplarische Vorgehensweise, wie Sie darauf zugreifen können, einschließlich visueller Hilfen, finden Sie in diesem Beitrag: Anzeigen des Kundenkontexts in einem Ticket.
Weitere Informationen zum Umgang mit Chats finden Sie in diesem Beitrag: Bereitstellen von Chats im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.
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