Problemsymptome
Beim Einrichten der E-Mail-Weiterleitung in Office 365 erhalte ich die Fehlermeldung: 550 5.7.520 Zugriff verweigert, Ihre Organisation lässt keine externe Weiterleitung zu. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. AS(7555).
Wie behebe ich den Fehler?
Lösungsschritte
Manchmal blockieren die Standardeinstellungen von Microsoft 365-Konten die automatische E-Mail-Weiterleitung als Teil des Spamschutzes für ausgehenden Spam. Sie erhalten beispielsweise eine Unzustellbarkeitsnachricht mit dem Inhalt 550 5.7.520 Zugriff verweigert, Ihre Organisation lässt das Senden externer Weiterleitungen an Ihren Microsoft 365-Posteingang nicht zu, wenn der Fehler auftritt.
So ändern Sie die Einstellungen für den Spamschutz für ausgehenden Spam
- Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator, um die automatische externe Weiterleitung für eine beliebige Zendesk Support-Adresse zuzulassen. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft-Beitrag: Automatische Weiterleitung von E-Mails in Microsoft 365 steuern.
- Aktivieren Sie die automatische Weiterleitung für alle Postfächer in Microsoft 365 oder nur für die Postfächer, die an Zendesk weitergeleitet werden.
Hinweis: Regeln oder Spamrichtlinien von Microsoft 365 können sich auf die externe Weiterleitung auswirken. Wenn das Problem auch nach dem Ändern der Einstellungen für den Schutz vor ausgehendem Spam weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Microsoft 365-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
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