Übersicht über den Chatauslöser
Verwenden Sie dieses Rezept, um einen Chat-Auslöser zu erstellen, der ein Stichwort hinzufügt, wenn der Chat mit einer Abteilung verbunden ist. Beispielsweise können Sie Kunden, die einen Chat mit Ihrer Verkaufsabteilung anfordern oder die Ihrer Verkaufsabteilung zugewiesen wurden, ein Stichwort hinzufügen.
Die zu Chats hinzugefügten Stichworte sind nützlich, wenn Sie Chat-Tickets an eine Gruppe weiterleiten möchten. Informationen zum Weiterleiten von Chat-Tickets an eine Gruppe anhand von Stichworten finden Sie im folgenden Beitrag: Rezept: Chat-Tickets anhand von Stichworten an eine Gruppe weiterleiten .
So erstellen Sie den Bericht
Verwenden Sie die Bedingungen und Aktionen unten, um den Auslöser zu erstellen.
- Auslöser ausführen: Wenn ein Besucher einen Chat anfordert
- Bedingungen überprüfen: Überprüfen Sie alle folgenden Bedingungen
Abteilung | Gleich | Verkauf - Folgende Aktionen durchführen
Stichwort hinzufügen | salestag
Weitere Informationen zum Weiterleiten von Chats mit Auslösern finden Sie im folgenden Beitrag: Chats automatisch an Abteilungen weiterleiten .
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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