Gesperrtes Ticket konnte nicht wiederhergestellt werden Fehler

Symptome des Problems

Wenn ich versuche, ein gesperrtes Ticket automatisch wiederherzustellen, erhalte ich die folgende Fehlermeldung.
Gesperrtes Ticket konnte nicht wiederhergestellt werden: Fehler beim Wiederherstellen der gesperrten Ticket-ID: XXXXX. Möglicherweise müssen Sie dieses gesperrte Ticket manuell wiederherstellen.

Lösungsschritte

Unten sind die Szenarien aufgeführt, in denen der Fehler auftritt und wie Sie gesperrte Tickets wiederherstellen können.

• Der Absender der Nachricht wurde gesperrt. Sie müssen die Sperre des Benutzers in seinem Benutzerprofil aufheben, bevor Sie die Sperrung des Tickets automatisch aufheben können.
• Die E-Mail- Adresse des Absenders ist eine Supportadresse in Ihrem Konto. Stellen Sie das gesperrte Ticket manuell wieder her und ändern Sie die E-Mail-Adresse des Anfragenden in eine Nicht-Support-Adresse.

Weitere Informationen zum Wiederherstellen gesperrter Tickets finden Sie im Beitrag: Anzeigen, Wiederherstellen und Löschen gesperrter Tickets

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