Wie verbinde ich mein Legacy-Sell-Konto mit einem vorhandenen Support-Konto, wenn ich nicht der Kontoinhaber bin?

Frage

Wie verbinde ich mein Legacy-Sell-Konto mit einem vorhandenen Zendesk-Konto, wenn ich nicht der Kontoinhaber bin?

Antwort

Nur der Kontoinhaber der Zendesk-Subdomäne kann ein Legacy-Sell-Konto mit Support verbinden. Der Kontoinhaber zu sein ist wichtig und wird in diesem Beitrag als Voraussetzung erwähnt: Ihr Legacy-Sell-Konto wird mit der Zendesk-Plattform verbunden. Wenn der Kontoinhaber keine Zendesk Sell-Lizenz hat, befolgen Sie die Anweisungen unten.

So stellen Sie eine Sell-Lizenz bereit und bitten den Kontoinhaber, die Konten zu verbinden

1. Identifizieren Sie den Kontoinhaber des Support-Kontos wie in diesem Beitrag beschrieben: Wer ist der Inhaber meines Accounts? 
2. Weisen Sie dem Inhaber des Support-Kontos eine Administratorlizenz für Sell zu, sofern noch keine vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Hinzufügen und Entfernen von Sell-Lizenzen. Wenn Sie keine Lizenz zur Verfügung haben, deaktivieren Sie einen aktiven Sell-Benutzer für die kurze Integrationszeit.
3. Bitten Sie den Kontoinhaber, sich bei Sell anzumelden und die Konten wie im Beitrag beschrieben zu verbinden: Ihr Legacy-Sell-Konto wird mit der Zendesk-Plattform verbunden.
4. Dem Kontoinhaber die Sell-Lizenz entziehen und den Sell-Benutzer erneut aktivieren.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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