Frage
Wie kann ich eine sekundäre E-Mail-Adresse zu einem Benutzerkonto hinzufügen?
Antwort
Ein Benutzerkonto kann mehrere E-Mail-Adressen enthalten. Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail-Adresse hinzufügen, sendet Zendesk eine Bestätigungs-E-Mail an den betreffenden Benutzer. Dieser muss die E-Mail-Adresse bestätigen, bevor sie gültig wird.
So fügen Sie eine sekundäre E-Mail-Adresse zu einem Benutzerkonto hinzu
- Suchen Sie mithilfe des Suchfelds in Support nach dem Benutzer.
- Klicken Sie in der Ergebnisliste auf den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten, um sein Profil zu öffnen.
- Klicken Sie im Profil des Benutzers auf + Kontakt hinzufügen und wählen Sie E-Mail. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse in das eingeblendete Feld ein.
- Klicken Sie unten rechts auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.
Hinweis: Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten: Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet von... beim Hinzufügen einer E-Mail-Adresse, lesen Sie den folgenden Beitrag: Was bedeutet der Fehler „Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet“? um den Fehler zu beheben.
Weitere Informationen zum Anzeigen, Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzerprofilen finden Sie im folgenden Beitrag: Hinzufügen von Agenten und Administratoren
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