Frage

Wie kann ich eine sekundäre E-Mail-Adresse zu einem Benutzerkonto hinzufügen?

Antwort 

Ein Benutzerkonto kann mehrere E-Mail-Adressen enthalten. Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail-Adresse hinzufügen, sendet Zendesk eine Bestätigungs-E-Mail an den betreffenden Benutzer. Dieser muss die E-Mail-Adresse bestätigen, bevor sie gültig wird.

So fügen Sie eine sekundäre E-Mail-Adresse zu einem Benutzerkonto hinzu
  1. Suchen Sie mithilfe des Suchfelds in Support nach dem Benutzer.
    Suche.png
  2. Klicken Sie in der Ergebnisliste auf den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten, um sein Profil zu öffnen.
  3. Klicken Sie im Profil des Benutzers auf + Kontakt hinzufügen und wählen Sie E-Mail. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse in das eingeblendete Feld ein.
    E-Mail.png
  4. Klicken Sie unten rechts auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.
Hinweis: Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten: Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet von... beim Hinzufügen einer E-Mail-Adresse, lesen Sie den folgenden Beitrag: Was bedeutet der Fehler „Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet“? um den Fehler zu beheben. 

Weitere Informationen zum Anzeigen, Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzerprofilen finden Sie im folgenden Beitrag: Hinzufügen von Agenten und Administratoren

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