Wenn in Ihrem Help Center Spam erscheint, können Sie ihn entfernen, indem Sie den betreffenden Inhalt als Spam markieren. Sie können Kommentare zu Beiträgen in der Wissensdatenbank (oder Community-Posts und -Kommentaren, wenn Sie mit Gather arbeiten) direkt im jeweiligen Post oder Kommentar als Spam markieren. Mit der Zeit lernt der Spamfilter, Spam besser zu identifizieren, und zwar basierend auf den Inhalten, die Sie manuell als Spam markiert haben.
Wenn Sie „Spam markieren“ auswählen, wird der Post bzw. Kommentar in die Spamwarteschlange verschoben. Sie haben dann die Möglichkeit, gleichzeitig auch den Benutzer zu sperren, damit er sich nicht mehr bei Ihrem Help Center anmelden kann, und alle seine Inhalte zu entfernen
Posts oder Kommentare können nur von einem Guide-Administrator als Spam markiert werden (siehe Verhindern von Spam im Help Center anhand des Spamfilters).
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Markieren eines Posts in der Community als Spam
Sie können einen Spam-Post in der Community manuell entfernen, indem Sie ihn als Spam markieren. Nachdem Sie „Spam markieren“ ausgewählt haben und der Post in die Spamwarteschlange verschoben wurde, haben Sie die Möglichkeit, gleichzeitig auch den Benutzer zu sperren und alle seine Inhalte zu entfernen.
So markieren Sie einen Post in der Community als Spam
- Klicken Sie im Post, der als Spam markiert werden soll, auf das Symbol Aktionen für Post (
) und dann auf Als Spam markieren.
Der Post wird entfernt und in die Spamwarteschlange verschoben. Nach 30 Tagen wird er automatisch aus der Spamwarteschlange gelöscht.
- Wenn Sie auch den Benutzer sperren und alle seine Inhalte entfernen möchten, klicken Sie oben im Help Center auf Benutzer sperren und alle Inhalte dieses Benutzers entfernen.
Markieren eines Kommentars als Spam
Sie können einen Spam-Kommentar in der Wissensdatenbank oder Community manuell entfernen, indem Sie ihn als Spam markieren. Nachdem Sie „Spam markieren“ ausgewählt haben und der Kommentar in die Spamwarteschlange verschoben wurde, haben Sie die Möglichkeit, gleichzeitig auch den Benutzer zu sperren und alle seine Inhalte zu entfernen.
So markieren Sie einen Kommentar als Spam
- Klicken Sie neben dem Kommentar, der als Spam markiert werden soll, auf das Symbol Aktionen für Kommentar () und dann auf Als Spam markieren.
Der Kommentar wird in die Spamwarteschlange verschoben. Nach 30 Tagen wird er automatisch aus der Spamwarteschlange gelöscht.
- Wenn Sie auch den Benutzer sperren und alle seine Inhalte entfernen möchten, klicken Sie oben im Help Center auf Benutzer sperren und alle Inhalte dieses Benutzers entfernen.