Frage
Warum erhalte ich bei der Anmeldung bei unserem Account die folgende Fehler-Message: Leider konnte Ihre Zahlung nicht verarbeitet werden
Antwort
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn eine offene Rechnung vorliegt, die gegenwärtig zur Zahlung ansteht. Diese Fehlermeldungen lassen sich oft durch Aktualisieren Ihrer Kreditkarteninformationen oder Ändern der Zahlungsmethode beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Zahlungen.
Die Accounts von Kunden, die mit einer Kreditkarte bezahlen, werden nach 22 Tagen nach dem Verlängerungsdatum gesperrt. Bei Accounts mit manueller Rechnungsstellung wird der Account nach 65 Tagen gesperrt. Weitere Informationen finden Sie unter Verhindern von Account-Sperrungen.
Bei jeder fehlgeschlagenen Zahlung sendet Zendesk eine E-Mail mit einem Fehlercode und einer Beschreibung an den Abrechnungskontakt. Die häufigsten Fehlercodes finden Sie unter Beheben von Problemen mit Ihrer Kreditkarte.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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