IVR-Gruß wird mehrmals wiederholt

Symptome

Der IVR-Gruß wird mehr als dreimal wiederholt.

Lösungsschritte

Wenn im IVR-Menü kein Tastendruck erkannt wird, wird der IVR-Gruß standardmäßig dreimal wiederholt.

Wenn der Gruß mehr als dreimal wiederholt wird,stellen Sie sicher, dass er auf der Registerkarte „Pfad bearbeiten" im Abschnitt „ IVR " > „ IVR-Menüs " > „Menüebenen" > „ Aktive Weiterleitungen"ist nicht alsGruß auf den Menüebenen konfiguriert .

Darüber hinaus können Sie unter „ Aktive Weiterleitungen " (Gruß) einen optionalen Gruß bereitstellen, der abgespielt wird, bevor eine Aktion durchgeführt wird, z. B. mit einem Haftungsausschluss. Weitere Informationen zum Erstellen eines Haftungsausschlusses für Ihren Gruß finden Sie im folgenden Beitrag: Abgehende Grüße verwalten.

Weitere Informationen zu Talk-Grüßen finden Sie in den folgenden Beiträgen: In welcher Reihenfolge werden Talk-Grüße abgespielt? undWeiterleiten eingehender Anrufe mit IVR.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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