Symptome
Der IVR-Gruß wird mehr als dreimal wiederholt.
Lösungsschritte
Wenn im IVR-Menü kein Tastendruck erkannt wird, wird der IVR-Gruß standardmäßig dreimal wiederholt.
Wenn sich der Gruß mehr als dreimal wiederholt,stellen Sie sicher, dass der Gruß die sich im Pfad „Pfad bearbeiten“befinden, unter „ IVR > IVR-Menüs > Menüebenen > Aktive Weiterleitungen“ ist nicht so konfiguriert, dass derselbe Gruß angezeigt wird, der in den Menüebenen „Begrüßung“ aufgeführt ist.
Darüber hinaus können Sie mit den aktiven Weiterleitungen (Gruß) einen optionalen Gruß bereitstellen, der abgespielt wird, bevor der Anruf bearbeitet wird, z. B. einen Haftungsausschluss. Weitere Informationen zum Erstellen eines Haftungsausschlusses für Ihren Gruß finden Sie im folgenden Beitrag: Verwalten abgehender Grüße.
Weitere Informationen zu Talk-Grüßen finden Sie in den folgenden Beiträgen: In welcher Reihenfolge werden Talk-Grüße abgespielt? undWeiterleiten eingehender Anrufe mit IVR.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.