Wie ändere ich die Sprache im Widget auf meiner Website?

Frage

Wie stelle ich die Sprache meines Web Widgets (Classic) manuell ein?

Antwort

Standardmäßig wird die Widget-Sprache automatisch vom Browser der Kunden festgelegt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: In welcher Sprache sehen meine Kunden das Widget auf meiner Website? Wenn Sie die Sprache des Widgets manuell festlegen möchten, befolgen Sie die Anweisungen unten für das in Ihrem Konto verwendete Widget.

Tipp: Bestimmen Sie, welches Widget Sie in Ihrem Zendesk -Konto haben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Welches Widget habe ich in meinem Zendesk-Konto?

Wenn Sie das Web Widget (Classic) mit einem Support-Konto verwenden

Um das Web Widget (Classic) so anzupassen, dass es unabhängig von der Browsersprache des Kunden immer in einer bestimmten Sprache erscheint, verwenden Sie den Befehl setLocale (siehe Beispiel unten).

<script type="text/javascript">
 zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>

Weitere Informationen finden Sie in der Entwicklerdokumentation zu den Einstellungen für setLocale. Eine vollständige Anleitung finden Sie im folgenden Beitrag: Erweiterte Anpassung des Web Widgets (Classic)

Hinweis: Die Spracheinstellung über die API erstreckt sich nicht auf die Help-Center-Suche im Widget. Die Suche stimmt mit den Schlüsselwörtern überein, die in allen Help-Center-Sprachen verwendet werden. Beispiel: Die Sprache des Widgets ist auf Niederländisch eingestellt, aber das Help Center enthält keine Inhalte auf Niederländisch. Das Widget versucht, übereinstimmende Ergebnisse in einer anderen unterstützten Sprache zu finden, z. B. Französisch, und zeigt stattdessen französische Ergebnisse an.

Wenn Sie ein Nur-Chat-Web-Widget-Konto (Classic) haben

Um die Sprache für ein Nur-Chat-Web Widget (Classic) festzulegen, müssen Sie angepassten Code verwenden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden in unserem Entwicklerportal: Ändern der Widget-Sprache für reine Chat-Konten.

Wenn Sie ein Legacy-Chat-Konto haben

Wenn Sie Legacy-Chat haben und die Sprache des Widgets aktivieren möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: (Legacy-Chat) Einstellen der Sprache für das Chat-Widget.