Wie ändere ich die Sprache im Widget auf meiner Website?

Frage

Wie stelle ich die Sprache meines Web Widgets (Classic) manuell ein?

Antwort

Standardmäßig wird die Widget-Sprache automatisch vom Browser der Kunden festgelegt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: In welcher Sprache sehen meine Kunden das Widget auf meiner Website? Wenn Sie die Sprache des Widgets manuell festlegen möchten, befolgen Sie die Anweisungen unten für das in Ihrem Konto verwendete Widget.

Tipp: Bestimmen Sie, welches Widget Sie in Ihrem Zendesk -Konto haben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Welches Widget habe ich in meinem Zendesk-Konto?

Wenn Sie das Web Widget (Classic) mit einem Support-Konto verwenden

Um das Web Widget (Classic) so anzupassen, dass es unabhängig von der Browsersprache des Kunden immer in einer bestimmten Sprache erscheint, verwenden Sie den Befehl setLocale (siehe Beispiel unten).

<script type="text/javascript">
 zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>

Weitere Informationen finden Sie in der Entwicklerdokumentation zu den Einstellungen für setLocale. Eine vollständige Anleitung finden Sie im folgenden Beitrag: Erweiterte Anpassung des Web Widgets (Classic)

Hinweis: Wenn keine Help-Center-Beiträge dem Gebietsschema des Widgets entsprechen, versucht das Widget, die Suchergebnisse zuerst in der Standardsprache des Help Centers zu finden. Beispiel: Die Sprache des Widgets ist auf Niederländisch eingestellt, aber das Help Center enthält keine Inhalte auf Niederländisch. Wenn die Standardsprache des Help Centers Englisch ist, versucht das Widget, Ergebnisse auf Englisch abzugleichen. Wenn keine Ergebnisse gefunden werden, werden auch Beiträge gesucht, deren Übersetzung nicht den in allen Help-Center-Sprachen verwendeten Schlüsselwörtern entspricht.

Wenn Sie ein Nur-Chat-Web-Widget-Konto (Classic) haben

Um die Sprache für ein Nur-Chat-Web Widget (Classic) festzulegen, müssen Sie angepassten Code verwenden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden in unserem Entwicklerportal: Ändern der Widget-Sprache für reine Chat-Konten.

Wenn Sie ein Legacy-Chat-Konto haben

Wenn Sie Legacy-Chat haben und die Sprache des Widgets aktivieren möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: (Legacy-Chat) Einstellen der Sprache für das Chat-Widget.