Standardmäßig sind alle Jira-Projekte über die Integration verfügbar. Allerdings kann der Zugriff auf Jira-Projekte von einem Jira-Administrator eingeschränkt werden. Diese Funktion ermöglicht die Beschränkung des Zugriffs auf sensible Informationen in bestimmten Jira-Projekten und sorgt für ein besseres Benutzererlebnis, da in der Jira-App in Zendesk Support nur relevante Projekte angezeigt werden.
Hinweis: Diese Einschränkung gilt nicht für andere vom Administrator gesteuerte Integrationsfunktionen wie die Jira-Workflow-Integration und die Feldsynchronisation. Diese Funktionen sind nur für verknüpfte Tickets verfügbar und die Verknüpfungsfunktionen unterliegen den Projektbeschränkungen.
So beschränken Sie die Anzeige von Jira-Projekten in der Jira-Integration
- Melden Sie sich bei Ihrem Jira-Konto an. Für diese Änderungen sind Administratorberechtigungen notwendig.
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (Einstellungen) und dann auf Apps > Apps verwalten > Zendesk Support für Jira > Konfigurieren.
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Registerkarte Projektbeschränkungen, um die Seite Projektbeschränkungen zu öffnen.
- Verschieben Sie Ihre Projekte mit den Steuerschaltflächen in die Gruppe „Zulässig“ oder „Eingeschränkt“:
- Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.
Wenn Sie diese Einstellungen speichern, geschieht Folgendes:
- Beim Erstellen von Vorgängen in der Jira-App in Zendesk Support werden in der Projektauswahl nur zulässige Projekte angezeigt:
- Beim Verknüpfen von Vorgängen in der Jira-App in Zendesk Support werden in den Suchergebnissen nur Vorgänge in zulässigen Projekten angezeigt:
Die Beschränkung eines Projekts hat keine Auswirkungen auf zuvor verknüpfte Vorgänge. Vorgänge, die vor dem Beschränken eines Projekt verknüpft wurden, bleiben unberührt.