Sie können nicht registrierten Endbenutzern die Möglichkeit geben, über Beiträge in der Help-Center-Wissensdatenbank abzustimmen, ohne sich vorher anmelden zu müssen. Auf diese Weise erhalten Sie mehr Stimmen zu Inhalten und verstehen besser, wie wirksam Ihre Inhalte sind.
Nur Guide-Administratoren können die Einstellung zum anonymen Abstimmen aktivieren. Bei Community-Posts ist eine anonyme Abstimmung nicht möglich.
So aktivieren Sie das anonyme Abstimmen über Beiträge
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Einstellungen (
) und dann auf Guide-Einstellungen. - Klicken Sie unter Content Management auf Anonymes Abstimmen über Beiträge.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.
Wenn das anonyme Abstimmen über Beiträge aktiviert ist, werden alle Stimmen gezählt, unabhängig davon, ob ein Benutzer angemeldet war oder nicht. Benutzerdaten werden aber nur für angemeldete Benutzer aufgezeichnet.
Hinweis: Die Abstimmungsschaltflächen in Beiträgen sind Teil des Standarddesigns für das Help Center. Wenn Sie diese Schaltflächen nicht in Beiträgen sehen, haben Sie sie u. U. aus Ihrem Design entfernt. Um sie erneut hinzuzufügen, befolgen Sie die Anweisungen unter Abstimmungsschaltflächen zu Beiträgen hinzufügen.