Weitere Informationen zur Entfernung von Zendesk-Funktionen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Wie lange im Voraus informiert Zendesk Benutzer über die Entfernung von Funktionsmerkmalen?
- Wie informiert Zendesk Benutzer über die Einstellung von Funktionsmerkmalen?
- Warum stellt Zendesk Features und Funktionsmerkmale ein?
In der folgenden Tabelle sind alle Funktionsmerkmale aufgeführt, die ein festes Entfernungsdatum besitzen bzw. dieses bereits erreicht haben.
| Funktion | Ankündigung am | Entwicklungsende | Entfernung beginnt |
|---|---|---|---|
| 7. Juli 2025 | – | 15. Januar 2026 | |
| 1. Juli 2024 | – | 31. Dezember 2025 | |
| 12. August 2024 | – | 1. Dezember 2025 | |
| 4. Juni 2025 | – | November 2025 | |
| Beitragsempfehlungen in AI Agents für Messaging | 30. Juli 2025 | – | 8. September 2025: |
| Benchmark-Umfrage im Admin Center | 26. Juni 2025 | – | 1. August 2025 |
|
Inaktive Handles auf X (vormals Twitter) |
29. Mai 2025 | – | 6. Juni 2025 |
| Zendesk Chat Conversation-APIs (CCAPIs) und WebSDK | 25. April 2025 | – | 30. April 2025 |
|
Content Cues in Guide |
13. Januar 2025 | – | 1. Mai 2025 |
|
Zendesk Sell-Integration für Shopify |
10. März 2025 | – | 14. April 2025 |
|
Legacy-OAuth 2.0-Gewährungstypen |
27. August 2024 | – | 17. Februar 2025 |
|
Legacy-Versionen von KI Funktionen sind inzwischen im Agenten-Copilot integriert |
6. Januar 2025 | – | 10. Februar 2025 |
| Help Scout-Integration für Sunshine Conversations | 12. September 2024 | – | 6. Januar 2025 |
| X (vormals Twitter) als Anmeldeoption für Endbenutzer | 15. Oktober 15 2024 | – | 18. November 2024 |
| Endbenutzer können sich in Zendesk Chat über Google und Facebook anmelden | 9. Oktober 2024 | – | 31. Oktober 2024 |
|
Magento 2 Connector für Support, Chat und Sell |
30. April 2024 | – | 30. Oktober 2024 |
|
URL-Ziele und markenspezifische Ziele |
11. Dezember 2023 | – | 28. Oktober 2024 |
| Stripe Connect-Integration für Sunshine Conversations | 12. September 2024 | – | 12. September 2024 |
|
App „Knowledge Capture“ |
29. Februar 2024 | – | August 29, 2024 |
|
Einstellung bestimmter von Zendesk vordefinierter Apps |
29. Februar 2024 | – | August 29, 2024 |
|
Social-Messaging-App |
16. November 2021 | 31. Oktober 2023 | 31. Juli 2024 |
|
Neue Kundenprofilseite (Beta) |
21. März 2024 | – | 21. Juni 2024 |
|
Zoom Phone von Faye |
10. November 2023 | – | 5. Mai 2024 |
|
PrestaShop-Integration |
8. November 2023 | – | 15. April 2024 |
|
Zendesk iPhone App-Unterstützung für iOS 14 |
28. November 2023 | – | 30. Januar 2024 |
|
Sell-Datasets und -Dashboards in Explore |
16. Oktober 2023 | – | 16. Januar 2024 |
|
Einstellung bestimmter, von Zendesk vordefinierter Apps |
10. Juli 2023 | – | 10. Januar 2024 |
|
Lokales WhatsApp-Hosting von Zendesk |
31. Januar 2023 | – | 31. Oktober 2023 |
|
Entfernung von Benachrichtigungen zur Legacy-Integration in Slack |
3. April 2023 | – | 27. September, 2023 |
|
Entfernung der detaillierten Hierarchieansicht für Sell |
22. März 2023 | – | 22. Juni 2023 |
|
Net Promoter Score (NPS) |
17. Januar 2023 | – | 30. April 2023 |
|
Web Widgets (Messaging und Classic) werden in Internet Explorer 11 nicht mehr unterstützt
|
20. Januar 2023 | – | 20. April 2023 |
|
Sell: Mobile Berichte |
20 November 2022 | 1. Januar 2023 | 31. März 2023 |
|
Discord-Integration |
15. September 2022 | – | 15. Dezember 2022 |
|
Zendesk-Integration für Zoom |
12. September 2022 | – | 30. November 2022 |
|
Sell: Native Integration für MailChimp |
18. Oktober 2022 | – | 9. Januar 2023 |
|
Sell Voice: Beibehalten der Nummer für Konten nach dreimonatiger Deaktivierung nicht garantiert |
16. September |
– |
16. Dezember 2022 |
|
Sell: Native Integrationen für Harvest, HubSpot und Xero |
29. August 2022 | – | 29. November 2022 |
|
Standardauthentifizierung mit Exchange-E-Mail/OAuth in Sell |
25. April 2022 | – | 30. September 2022 |
|
Entfernung der Zendesk-Gravatar-Integration |
18. Juli 2022 | – | 30. September 2022 |
|
Microsoft Teams-Integration v1 |
22. Februar 2022 | – | 1. September 2022 |
|
Standardauthentifizierung mit dem Exchange/Office 365-Kalender in Sell |
25. April 2022 | – | 1. September 2022 |
|
Integrieren von Sell-Kontakten in Microsoft Exchange |
25. April 2022 | – | 31. August 2022 |
|
API-Endpunkte für Endbenutzer |
29. März 2022 |
– | 29. Juni 2022 |
|
Kundenbereich von Sell |
5. November 2021 | – | 1. April 2022 |
|
HTTP-Ziele |
26. Juli 2021 | – | Februar 2022 |
|
Mobile Help-Center-Website |
25. Februar 2021 | – | 15. November 2021 |
|
Zendesk Message |
11. August 2021 | – | 1. November 2021 |
|
Zendesk Connect |
28. Oktober 2020 | – | 31. Oktober 2021 |
|
Anmeldung über Social-Media-Konten für Agenten |
19. April 2021 | – | 18. Oktober 2021 |
|
Zufriedenheitsprognosewert |
6. Mai 2021 | – | 30. September 2021 |
|
Chat SDK v1 für iOS und Android eingestellt |
Juni 2020 | Juni 2020 | 31. Mai 2021 |
|
Insights-Berichte |
3. Februar 2020 | 1. Juni 2020 | 5. Februar 2021 |
|
Unterstützung für Internet Explorer 11 in Zendesk Chat |
1. Juni 2020 | – | 27. Januar 2021 |
|
Verwaltetes Paket mit Legacy-Salesforce-Integration |
22 Juli 2019 | 16. September 2019 | 15. Oktober 2020 |
|
Microsoft Edge-Unterstützung in Zendesk Talk |
1. Juli 2020 | – | 1. September 2020 |
|
Klassische UI-Widgets |
28. Mai 2020 | – | 31. August 2020 |
|
Zendesk Support iPhone-App: Unterstützung für iOS 11 wird eingestellt |
20. März 2020 | April, 2020 | April, 2020 |
|
Unterstützung für Internet Explorer 11 |
26. November 2018 | 30. Juni 2019 | 31. Dezember 2019 |
|
Magento-1-App |
August 2019 | 14. Oktober 2019 | |
|
Pathfinder-App |
August 2019 | 14. Oktober 2019 | |
|
Zendesk Apps Framework Version 1 |
12. Januar 2019 | 30. Juli 2019 | 14. Oktober 2019 |
|
Zendesk Inbox |
14. November 2018 | 5. Februar 2019 | 8. Juli 2019 |
|
Zendesk iPhone/iPad-App: Unterstützung für iOS 10 |
Januar 2019 | Februar 2019 | Februar 2019 |
|
Aktuelle Version der Zendesk-App für iPad |
17. April 2018 | Samstag, 1. September 2018 | 28. Februar 2019 |
|
Zendesk Android App-Unterstützung für KitKat |
Februar 2019 | März 2019 | März 2019 |
|
Zendesk iPhone App-Unterstützung für iOS 10 |
4. Oktober 2018 | November 2018 | Dezember 2018 |
|
Zendesk Android App-Unterstützung für Jellybean |
24. August 2018 | Freitag, 5. Oktober 2018 | Dezember 2018 |
|
Monatliche Zendesk Kontonutzungs-E-Mail |
5. Juni 2018 | 5. Juni 2018 | November 2018 |
|
Zendesk Shopify-App v1 |
16. April 2018 | 11. Juli 2018 | 12. Oktober 2018 |
|
Integration von Twitter-Direktnachrichten und Zendesk Message |
Freitag, 17. August 2018 | Freitag, 17. August 2018 | Freitag, 17. August 2018 |
|
Legacy Guide Design-Erlebnis |
Montag, 16. April 2018 | Dienstag, 12. Juni 2018 | Mittwoch, 22. August 2018 |
|
TLS-Protokollversionen 1.0 und 1.1 |
26. April 2018 | 14. Juni 2018 | 14. Juni 2018 |
|
Zendesk Android App-Unterstützung für Ice Cream Sandwich |
Februar 2018 | 30. März 2018 | ab v1.5.3 |
| Zendesk iPhone App-Unterstützung für iOS 9 | Februar 2018 | 30. März 2018 | ab Version 1.5.3 |
| Zendesk Apps Framework Version 1 | März 2017 | 1. August 2017 | 1. März 2018 |
| Zugriffsrichtlinien für das Help Center | Montag, 12. Juni 2017 | Freitag, 15. Dezember 2017 | Freitag, 15. Dezember 2017 |
| Microsoft Dynamics CRM-Integration | Donnerstag, 13. Juli 2017 | Freitag, 13. Oktober 2017 | Freitag, 13. Oktober 2017 |
| SugarCRM-Integration | Donnerstag, 13. Juli 2017 | Freitag, 13. Oktober 2017 | Freitag, 13. Oktober 2017 |
| IP-basierte SSL-Zertifikate | Donnerstag, 13. Juli 2017 | Freitag, 13. Oktober 2017 | Freitag, 13. Oktober 2017 |
|
Nicht abgesicherte Help-Center- Domänen |
21. Februar 2017 | 22. Mai 2017 | Montag, 21. August 2017 |
|
Service-Level-Vereinbarungen (SLA) v1 |
21. Februar 2017 | 22. Mai 2017 | Montag, 21. August 2017 |
| Nur-Text-Editor | Dienstag, 21. Februar 2017 | 22. Mai 2017 | Montag, 21. August 2017 |
| Legacy-Versionen des Salesforce-Pakets | 25. April 2017 | 26. Juni 2017 | 26. Juni 2017 |
| Zendesk-App für iOS | Dienstag, 21. Februar 2017 | 22. Mai 2017 | Montag, 22. Mai 2017 |
| JIRA-Legacy-Integration | Dienstag, 21. Februar 2017 | 21. März 2017 | – |
| Windows Phone-App | Freitag, 11. November 2016 | 31. Dezember 2016 | 1. März 2017 |
| Community Version 1 | 6. Juli 2016 | Dienstag, 4. Oktober 2016 | Mittwoch, 1. Februar 2017 |
| Internet Explorer 8, 9 und 10 | Dienstag, 15. März 2016 | Montag, 11. April 2016 | – |
| Classic-Agentenoberfläche | 30. November 2015 | Montag, 2. Mai 2016 | 1. August 2016 |
| Web-Portal | 30. November 2015 | 1. August 2016 | 1. November 2016 |
| Feedback-Menü | 30. November 2015 | 1. August 2016 | 1. November 2016 |
| Classic Chat | 30. November 2015 | 1. August 2016 | 1. November 2016 |