Fehlermeldung: „Sie scheinen keine Berechtigung zum Zugriff auf Explore zu haben"

Symptome

Wenn ich auf Explore zugreife, erhalte ich diese Fehlermeldung:

Sie scheinen keine Berechtigung zum Zugriff auf Explore zu haben. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Zendesk-Administrator.

Lösungsschritte

Diese Nachricht bedeutet, dass Explore in Ihrem Benutzerprofil oder Ihrer Rolle beim Enterprise-Plan nicht aktiviert ist.

Der Zugriff auf Explore ist standardmäßig deaktiviert, selbst wenn Sie ein Administrator oder der Kontoinhaber sind. Wenn Ihre Zendesk Support-Rolle „ Agent" lautet, wenden Sie sich an Ihren Support-Administrator, um Explore zu aktivieren. Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie diesen Beitrag: Gewähren von Zugriff auf Explore

Wenn Sie auf Explore zugreifen können, aber keine Dashboards verfügbar sind, lesen Sie den folgenden Beitrag: Warum sind keine Dashboards in Zendesk Explore verfügbar?

Weitere Informationen zu ähnlichen Problemen finden Sie in diesem Beitrag: Fehler: Das Dashboard ist nicht vorhanden oder nicht öffentlich.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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