Frage
Wenn ich versuche, Makros in Ihrer mobilen Support -App für iOS oder Android zu verwenden, erscheint manchmal der Fehler: Kein Nur -Text -Kommentar verfügbar. Was bedeutet das im Klartext?
Antwort
Der Fehler wird zurückgegeben, da bestimmte Kanäle Rich Content nicht unterstützen. Hier einige Beispiele:
- Mobiler Support
- Google Play
- Channel Framework -Apps
In diesen Fällen verwendet das System den Nur -Text -Fallback. In Zendesk Support wird die Nur -Text -Variante jedoch nicht standardmäßig gespeichert, da Sie die Möglichkeit haben, Ihre Makros zu überprüfen und in der Nur -Text -Version anzupassen.
So beheben Sie diesen Fehler
- Fügen Sie eine Nur -Text -Version der Makros hinzu. Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Makro, das in Kanälen verwendet werden soll, die Rich Content nicht unterstützen:
- Speichern Sie Ihre Makros.
- Melden Sie sich ab und wieder an, um den Cache zu löschen und sicherzustellen, dass Ihre Makros verfügbar sind.
Weitere Informationen zur mobilen Support -App finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über die mobile Zendesk Support-App.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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