Was sind die Unterschiede zwischen Sofortsuche, Beitragsvorschlag und Help -Center -Suche?

Frage

Im Help Center gibt es drei Arten von Suchen:

• Native Help -Center -Suche
• Help -Center -Sofortsuche
• Suche nach Beitragsvorschlägen

Was sind die Unterschiede zwischen den einzelnen Suchtypen?

Antwort

Es gibt mehrere Unterschiede in der Funktionsweise der Help -Center -Suchmethoden. Weitere Informationen zu den Suchmethoden finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über die Suchmethoden im Help Center.

Native Help -Center -Suche

• Keine teilweise Wortsuche
• Durchsucht Titel, Labels und Inhalte
  

Sofortsuche

• Sucht nach Wortteilen
• Gibt nur Ergebnisse zurück, die auf Beitragstitel basieren
  

Weitere Informationen zum Deaktivieren dieser Funktion durch Entfernen aus dem Design finden Sie im folgenden Beitrag: Fügen Sie die Ergebnisse der Sofortsuche (automatische Vervollständigung) zu Ihrem angepassten Help -Center -Design hinzu.

Suche nach Beitragsvorschlägen

• Erscheint im Anfrageformular, wenn Endbenutzer das Betreffsfeld im Help -Center -Ticketformular ausfüllen
• Durchsucht Titel, Labels und Inhalte
• Beitragsvorschläge werden anhand eines Relevanzwerts sortiert.
  

Weitere Informationen zum Deaktivieren dieser Funktion finden Sie im folgenden Beitrag: Wie entferne ich „Vorgeschlagene Beiträge“ aus dem Formular zum Einreichen von Tickets?

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