Frage
Im Help Center gibt es drei Arten von Suchen:
- Native Help -Center -Suche
- Help -Center -Sofortsuche
- Suche nach Beitragsvorschlägen
Was sind die Unterschiede zwischen den einzelnen Suchtypen?
Antwort
Es gibt mehrere Unterschiede in der Funktionsweise der Help -Center -Suchmethoden. Weitere Informationen zu den Suchmethoden finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über die Suchmethoden im Help Center.
Native Help -Center -Suche
- Keine teilweise Wortsuche
- Durchsucht Titel, Labels und Inhalte
Sofortsuche
- Sucht nach Wortteilen
- Gibt nur Ergebnisse zurück, die auf Beitragstitel basieren
Weitere Informationen zum Deaktivieren dieser Funktion durch Entfernen aus dem Design finden Sie im folgenden Beitrag: Fügen Sie die Ergebnisse der Sofortsuche (automatische Vervollständigung) zu Ihrem angepassten Help -Center -Design hinzu.
Suche nach Beitragsvorschlägen
- Erscheint im Anfrageformular, wenn Endbenutzer das Betreffsfeld im Help -Center -Ticketformular ausfüllen
- Durchsucht Titel, Labels und Inhalte
- Beitragsvorschläge werden anhand eines Relevanzwerts sortiert.
Weitere Informationen zum Deaktivieren dieser Funktion finden Sie im folgenden Beitrag: Wie entferne ich „Vorgeschlagene Beiträge“ aus dem Formular zum Einreichen von Tickets?
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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