Mit den SMS-Funktionen von Zendesk Talk können Sie Kunden auf der ganzen Welt über preisgünstige Telefonnummern und niedrigen SMS-Gebühren unterstützen.
Um Zendesk Text zu verwenden, müssen Sie eine Telefonnummer von uns kaufen oder Ihre vorhandene Nummer portieren und die anfallenden Nutzungsgebühren entrichten.
Da die genauen Kosten von der Nutzung abhängen, ist die Schätzung der voraussichtlichen Gebühren etwas umständlich. Senden Sie eine SMS nach Guinea? Dann fallen andere Gebühren an als für eine SMS an eine Mobiltelefonnummer in London. Mit unseren praktischen Rechnern können Sie die Kosten aber schnell und einfach ermitteln und herausfinden, ob es in Ihrem Land Talk-Nummern gibt.
Weitere Informationen zu den Gebühren für Telefonanrufe mit Talk finden Sie unter Zendesk Talk-Rufnummern – Verfügbarkeit und Preise.
Eingehende SMS
Talk unterstützt SMS in vielen Ländern weltweit. Von Kunden eingehende SMS werden in Tickets umgewandelt, die von den Agenten direkt beantwortet werden können.
Von Zeit zu Zeit bieten wir neue Beta-Nummern an. Nummern mit der Bezeichnung „Beta“ werden von unserem Voice-Provider Twilio gegenwärtig getestet. Wenn Sie eine dieser Nummern hinzufügen möchten, können Sie sich für das Beta-Programm registrieren.
Eingehende SMS
*Manche Nummern unterliegen behördlichen Beschränkungen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine dieser Nummern verwenden möchten.
Abgehende SMS
SMS werden zu den Tarifen für abgehende Nachrichten in das Land berechnet, in dem sich der Kunde befindet.
Gebühren für abgehende SMS
Geld sparen mit Volumenrabatten
Wenn Sie per Rechnung bezahlen, können Sie Volumenrabatte für Talk in Anspruch nehmen (siehe unten). Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, wenn Sie interessiert sind.
| Preis | Talk-Guthaben insgesamt | Sie sparen |
|---|---|---|
| $1,000 | $1,031 | $31 (3%) |
| $2,500 | $2,632 | $132 (5%) |
| $5,000 | $5,556 | $556 (10%) |
| $20,000 | $23,529 | $3,529 (15%) |
| $50,000 | $62,500 | $12,500 (20%) |
Portieren einer vorhandenen Telefonnummer
In vielen Ländern ist es möglich, Ihre vorhandene Telefonnummer in Zendesk Talk zu übernehmen („portieren“). Wenn die Nummer SMS unterstützt, können Sie sie auch für Zendesk Text verwenden.
Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern; berücksichtigen Sie dies bitte bei Ihrer Planung. Lesen Sie als Erstes den Beitrag Portieren von Nummern auf Zendesk Talk.
Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Zendesk Talk-Nummern.
Brauchen Sie weitere Informationen?
Wenn Sie weitere Fragen zu Zendesk Talk und Text haben (Telefonnummern, Adressenanforderungen und Abrechnung) lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Zendesk Talk- und Zendesk Text-Nummern.