Neuanordnen von Wissensdatenbankinhalten innerhalb von Kategorien und Abschnitten

Welchen Plan habe ich?

Quick Look: Guide-Administrator > Inhalte anordnen > Beiträge anordnen

Sie können alle Beiträge in einem Abschnitt, alle Abschnitte in einer Kategorie und alle Kategorien im Help Center neu anordnen. Sie können die Beiträge, Abschnitte und Kategorien manuell verschieben sowie die Beiträge in einem Abschnitt automatisch nach Datum oder in alphabetischer Reihenfolge sortieren lassen.

Im vorliegenden Beitrag behandelte Themen:

• Manuelles Ändern der Reihenfolge von Beiträgen, Abschnitten und Kategorien
• Sortieren der Beiträge in einem Abschnitt

Verwandter Beitrag:

• Verschieben von Abschnitten und Beiträgen im Help Center

Manuelles Ändern der Reihenfolge von Beiträgen, Abschnitten und Kategorien

Sie können die Reihenfolge der Beiträge, Abschnitte und Kategorien in der Wissensdatenbank manuell ändern.

Hinweis: Wenn Sie das Support-SDK verwenden, bedenken Sie, dass es die Beitragsreihenfolge im Help Center nicht berücksichtigt. Dies ist sowohl unter iOS als auch unter Android ein bekanntes Problem.

So ändern Sie die Reihenfolge von Beiträgen, Abschnitten und Kategorien manuell

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Inhalte anordnen ().
2. Klicken Sie auf der Seite Beiträge anordnen auf den Namen der Kategorie, im dem Sie Abschnitte anders anordnen möchten, bzw. gehen Sie zum Abschnitt, in dem Sie Beiträge anders anordnen möchten.
3. Setzen Sie den Cursor auf den Griff am Ende des gewünschten Elements und ziehen Sie dieses an die gewünschte Stelle in der Kategorie bzw. im Abschnitt.

   

   In Abschnitten, in denen die Option Beiträge sortieren nach auf „Erstellungsdatum“ oder „Alphabetisch“ gesetzt ist, kann die Reihenfolge der Beiträge nicht geändert werden. Die Option Beiträge sortieren nach muss auf „Manuell“ gesetzt sein.

   Die Änderungen werden automatisch gespeichert und das Help Center wird entsprechend aktualisiert.

Sortieren der Beiträge in einem Abschnitt

Sie können nicht nur Beiträge in einem Abschnitt manuell umstellen (siehe oben), sondern sie auch automatisch sortieren, z. B. nach Datum oder alphabetisch.

So sortieren Sie Beiträge in einem Abschnitt

1. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch, um den Abschnitt zu bearbeiten:
   • Gehen Sie im Help Center zum gewünschten Abschnitt und klicken Sie dann in der oberen Menüleiste auf Abschnitt bearbeiten.

     

   • Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide-Administrator auf das Symbol Inhalte anordnen () und gehen Sie zum gewünschten Abschnitt. Klicken Sie auf das Optionsmenü hinter dem Titel des Abschnitts und dann auf Abschnitt bearbeiten.

     

2. Klicken Sie auf Beiträge sortieren nach und dann auf die gewünschte Option.

   

3. Klicken Sie auf Aktualisieren.