Symptome des Problems
Ich kann nicht auf den Sandbox-Account zugreifen. Meine E-Mail-Adresse und mein Kennwort funktionieren nicht.
Lösungsschritte
Möglicherweise sind Sie noch nicht als Mitglied des Sandbox-Accounts aufgeführt.
Wenn der Inhaber oder ein Administrator eine Premium-Sandbox erstellt, werden auch Agenten kopiert. Wenn sie jedoch eine Standard-Sandbox erstellen, werden durch diese Aktion nur die Anmeldedaten des Inhabers und aller vorhandenen Administratoren kopiert. Wenn Sie nach Erstellung der Sandbox zum Administrator hinzugefügt oder hochgestuft wurden, enthält dieses Konto nicht Ihr aktuelles Profil. In diesem Fall muss der Inhaber oder ein Administrator, der Zugriff auf die Sandbox hat, Sie manuell als Mitglied des Sandbox-Accounts hinzufügen oder Ihr Profil aktualisieren.
Bitten Sie den Inhaber oder Administrator eines Accounts, den Sandbox-Link zu öffnen und den Schritten in diesem Beitrag zu folgen: Hinzufügen von Agenten und Administratoren und Festlegen des Ticketzugriffs Als neu hinzugefügter Benutzer erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail, in der Sie die Einladung annehmen und einen Account erstellen können.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Testen von Änderungen in der Standard-Sandbox.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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