Symptome
Ich bin ein Administrator in Talk, erhalte aber beim Zugriff auf das Dashboard für Live -Anrufe folgende Fehlermeldung: Sie müssen eine Talk -Lizenz aktivieren, um Anrufe mithören zu können. Sie können Talk in der Seitenleiste auf Ihrer Profilseite aktivieren.
Lösungsschritte
Um auf das Dashboard „Live -Anrufe“ zuzugreifen und Live -Anrufe zu verfolgen, muss der Agent im Admin Center der Talk -Rolle „ Teamleiter“ angehören.
Anweisungen zum Ändern der Benutzerrolle finden Sie im folgenden Beitrag: Gewähren von Agentenzugriff auf Talk.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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