Sie müssen eine Talk -Lizenz aktivieren, um Anrufe mithören zu können

Symptome

Ich bin ein Administrator in Talk, erhalte aber beim Zugriff auf das Dashboard für Live -Anrufe folgende Fehlermeldung: Sie müssen eine Talk -Lizenz aktivieren, um Anrufe mithören zu können. Sie können Talk in der Seitenleiste auf Ihrer Profilseite aktivieren.

Lösungsschritte

Um auf das Dashboard „Live -Anrufe“ zuzugreifen und Live -Anrufe zu verfolgen, muss der Agent im Admin Center der Talk -Rolle „ Teamleiter“ angehören.

Anweisungen zum Ändern der Benutzerrolle finden Sie im folgenden Beitrag: Gewähren von Agentenzugriff auf Talk.

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