Um die Leistung und das Benutzererlebnis zu optimieren, gelten bei Explore einige Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung von Live-Dashboards und Widgets. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Limits zu beachten sind und wie Sie Ihre Live-Daten optimal nutzen.

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Wichtig: Ab dem 25. Januar 2027 sind in Explore keine vorkonfigurierten Live-Dashboards und Live-Datenkomponenten mehr verfügbar. Außerdem können keine Live-Dashboards mehr erstellt werden. Alle Anwendungsfälle der Live-Überwachung werden durch die Echtzeitüberwachung abgedeckt, die denselben Leistungsumfang wie die herkömmlichen Live-Berichte sowie mehr Zuverlässigkeit und zusätzliche Funktionen bietet.

Um die Leistung und das Benutzererlebnis zu optimieren, gelten bei Explore einige Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung von Live-Dashboards und Widgets. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Limits zu beachten sind und wie Sie Ihre Live-Daten optimal nutzen.

Tipp: Die neuen Zendesk-Funktionen zur Echtzeitüberwachung verbessern Analysen mit gezielten Informationen zu Anwendungsfällen, Insights für fundierte Entscheidungen und Trends der vergangenen sieben Tage.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:

  • Limits für gleichzeitige Benutzer

Limits für gleichzeitige Benutzer

Um allen Benutzern in Ihrer Organisation ein optimales Erlebnis zu bieten, gelten für Explore-Dashboards mit Live-Widgets die folgenden Benutzerlimits:

  • Das Limit für ein Live-Dashboard (oder ein Dashboard mit Live-Widgets) beträgt 100 gleichzeitige Benutzer. Es kann also von maximal 100 Personen gleichzeitig angezeigt werden.
  • Wenn ein Benutzer 90 Sekunden lang nicht mit einem Live-Dashboard interagiert, läuft der Timer ab und das Dashboard wird nicht mehr aktualisiert. Sobald der Benutzer wieder eine Aktion ausführt, wird die Aktualisierung des Dashboards fortgesetzt, sofern es nicht bereits von 100 gleichzeitigen Benutzern angezeigt wird.

Der Sitzungstimer gilt für die maximale Anzahl verfügbarer Zeitfenster für gleichzeitige Benutzer. Wenn die Sitzung eines Benutzers abläuft, wird sein Platz für einen anderen Benutzer freigegeben. Wenn ein Benutzer, dessen Sitzung abgelaufen ist, zu seinem Live-Dashboard zurückkehrt und ein Platz für einen weiteren gleichzeitigen Benutzer verfügbar ist, wird ihm die Seite von Explore nahtlos wieder angezeigt.

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