Wird die Metrik „Gesprächszeit“ in Sekunden oder Minuten gezählt?

Frage

Wie lautet die Formel für die Sprechzeit-Metrik „Anruf “? Wie kann ich feststellen, wie die Metrik berechnet wird?

Antwort

Die Standardmessung für die Sprechzeit eines Anrufs Metrik ist Sekunden. Die erste verfügbare Metrik ist die Option Gesprächszeit (Sek. ).

Wichtig: Die Metrik „Gesprächszeitklammern anrufen“ unterteilt die Anrufdauer in Minuten.

Sie können die Gesprächszeit in Minuten und Stunden messen, aber Sie müssen die anderen Standardmetriken auswählen: Gesprächszeit (Min.) und Gesprächszeit (Std.). Die anderen Metriken für die Gesprächszeit werden berechnet, indem die Metrik für die Gesprächszeit (Sek. ) durch 60 geteilt wird.

Tipp: Klicken Sie auf das Augapfelsymbol auf eine beliebige Metrik, um die Registerkarte Berechnete Standardmetrik zu öffnen und die Formel wie die Metrik berechnet wird.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Metriken und Attribute für Zendesk Talk.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.