Frage
Es ist zwei Stunden her, seit meine Daten in Explore aktualisiert wurden. In der Dokumentation steht, dass es bei meinem Plan stündlich synchronisiert werden sollte. Warum ist das noch nicht passiert?
Antwort
Jede neue Explore-Datensynchronisation beginnt eine Stunde nach Abschluss der letzten Synchronisation. Die Startzeit ist zufällig innerhalb dieser Stunde. In manchen Fällen kann die Datensynchronisation mehr als zwei Stunden dauern. Wenn die vorherige Synchronisation ebenfalls lange dauerte, kann es bis zu vier Stunden dauern, bis Daten in Explore erscheinen.
Wenn ein Ticket beispielsweise synchronisiert aktualisiert wird:
- Um 13 Uhr beginnt die Synchronisation
- Um 13:30 Uhr wird der Wert des Ticketfelds aktualisiert
- Um 15 Uhr endet die Synchronisation. Das Ticketfeld ist in Explore leer, da das Ticket bei der Synchronisation aktualisiert wurde.
- Um 16 Uhr beginnt die zweite Synchronisation
- Um 17:15 Uhr endet die zweite Synchronisation und das Ticketfeld ist jetzt in Explore sichtbar
Der zuletzt aktualisierte Zeitstempel im Query Builder gibt an, wann die letzte Datensynchronisation beendet wurde. Wenn eine Query beispielsweise zeigt, dass sie vor 30 Minuten zuletzt aktualisiert wurde, bedeutet dies, dass die letzte Synchronisation vor 30 Minuten beendet wurde. Aktualisierungen der letzten 30 Minuten erscheinen bei der nächsten Datensynchronisation.
Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Datenaktualisierungsintervalle für Explore-Berichte.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.